这样的问题,这样处理有错吗?作为品保

同一机种(好几款)产品交付两家不同的客户,两家客户分别投诉不同的问题。
一个客诉成品组装后的功能不良(客户组装2K,发现此1PCS);
一个信赖性测试NG(客户进料测试时)
如果说,你刚来这个公司一个月。出现上面这样的问题?有些事情你没有弄清楚产品的来龙去脉或是有些产品还不十分清楚状况的时候。
你会发邮件给公司所有人带上总经理说;**产品,**客户和**客户,客诉**不良,品保将库存暂扣留,暂停厂商交货和我司出货,待彻底解决后方可出货吗?
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