生产应为质量服务

现阶段，我国无论何种性质，何种规模的制造成型企业都设置了质量部，这无疑是一种进步，但质量是为生产服务的这一理念，无疑又把质量放在了一个非常尴尬的位置。这不由得让人想起一桩历史事件。
   甲午战争中，中国海军强于日本海军实力，但中国还是战败了，让中华民主受尽了屈辱，而这种屈辱势必会延续下去。诚然这场战败的战争有各方面的原因，我想最根本的原因在于体制。若体制偏离了方向，即使船再坚炮再利，恐怕也免不了打败仗的结局。假使那一场战争侥幸得胜，最终还是会失败的。体制是意识，船坚炮利是工具，工具再好，意识不到位，最终不过是昙花一现。
   质量亦是如此，我们引入了西方的质量工具，动辄就高谈阔论西方质量管理大家的管理工具，虽然这些让我们的质量暂时有所好转，暂时有所提升，但那不过是船坚炮利的表面现象。在我们奉行的质量是为生产服务的这一意识之下，我们的质量能走多远、多高，值得怀疑。质量是为生产服务的不是一种主动的质量，而是一种被迫的质量，它偏离了质量管理体系八大原则中的第一原则“以顾客为关注焦点”。
    生产应为质量服务，是符合石川馨的下到工序即是顾客的理论，但不知我们何事才能达到这一水准。