起个题,包装少数的改善

以前跟别人聊到别包装少数的问题,提了不少关于改善的意见和方法,想来挺容易解决的~,现在这个问题落到自已头上来了,却感觉到并不是那么好整~

这个产品是车载多媒体,整箱包装20个整机和对应的20套附件,每一套附件包括:按键板,连接线,GPS天线,USB盒,说明书。

前几天客户投诉少装了一条连接线,老板说了,虽然少数的问题不是故意的,也能与客户沟通补货,但究竟归属诚信问题啊,所以必须要解决。所以,请大家来支个招~~

注:现在是人工点数及核对,现在的思路是:

临时措施:

1.增加检查记录表,装箱员工和核对人签字确认;
2.对每个包装实况拍照保存。

这两个措施没有什么实质上的防错功能,旨在增强员工的责任心。

永久措施:

1.称重防错:对每箱的包装总重量进行测试,与标准进行比较,防止配件短少。但问题是重的很重,轻的很轻,主机1公斤,说明书只有几克,可能不容易分辨出来;
2.扫码防错:每个附件都贴上条码,外箱的条码与箱内所有附件关联,缺少任一个配件扫外箱码不会通过,即不能入库。但这个方案涉及到扫码系统的软件修改,一时半会儿还搞不起来。
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