【原创】质量基础力—销售篇

文：何昌军  2016年4月22日

哈喽哈喽，大家好。质量基础力又和大家见面了，自2013年开始写这个主题，就已经注定了今后要为“质量”奋斗，为中国制造奋斗、为中国质造努力、为中国智造迈进，为中国质量的提升贡献出自己的一份力量，贡献出那微不足道的毕生心血。

也许，当大家看到“质量基础力——销售篇”时，也许有人会问，我们都是质量人，怎么会涉及到销售呢？你又为什么要写个“质量基础力——销售篇”呢？这些都是跟我们质量人无关的事情，销售应该是销售部门的事情，你写这个是脑子有问题吧？是要送到精神病院里面去治疗的等等。

说到这里，如果大家有这样的想法，那就大错特错。因为从出生开始，我们就已经进入了销售的过程，婴儿时期，我们要把自己销售给自己的亲人，让他们喜欢自己；幼儿时期，我们要把自己销售给自己的亲人和邻居；儿童时期，我们又要把自己销售给自己的老师和同学；同样到了小学、初中、高中、大学也是同样的道理。都是在把自己销售给周围核心圈的人，让父母喜欢、让叔叔阿姨喜欢、让姑姑婶婶们喜欢、让哥哥姐姐弟弟妹妹们喜欢、让老师同学喜欢等等；当我们走向了社会，又要让同事喜欢、让领导喜欢、让老板喜欢等等。所以“销售”它是生存致胜的法保。

所以说到这里，一个人的销售能力决定着他的生命品质。卖产品是销售、提建议是销售、汇报工作是销售、朋友圈聊天是销售、和朋友聊天聊自己的看法和观点、这也是销售，这么多的销售，您是如何让别人接受你？尊重你？这才最要取决于我们的销售能力。因此，在人生当中，最绕不过去的就是销售，销售我对质量管理的观点、销售我对质量管理的看法、销售我对质量的态度、销售我的智慧，并将其运用到实际的质量管控当中，更好的控制产品质量，打造企业核心竞争力。

说到这里质量人的我们可以反思下，我们时常在说生产部不重视质量、技术部不重视质量、销售部不重视质量、采购部不重视质量。那么，我们有没有想过，你是如何将质量管控销售给他们的？你是求着他们买？还是让他们自动淘钱来买？这是需要我们要反思的重要话题，发挥自己的智慧来思考，让自己的大脑充分的发挥应该要思考的空间，为自己的人生奉献出一点微不足道的贡献。

也许，有人说质量是企业命脉发展永恒的主题，是企业永续经营的主题，是企业百年的主题。而在我们实际质量管控当中，我们又是如何做的呢？比如，当质量出现质量问题时，您总是以责怪的声音来怒斥生产部是怎么做的，然后又将此问题向公司高层汇报。这个时候我想问的是，如果今天您是生产部的经理，当有人向上面报告您的问题时，您是否会高兴？这些都是我们要去反思的话题。

如果说当生产部质量出现异常时，我们能够很好的把自己销售出去，一起去帮助兄弟部门解决实际问题，运用QC七大手法、5M1E、5W2H等质量分析手段和质量解决方法来分析问题，并有效的给予解决。我想，这是一个好的销售手段。举个例子，我曾经在做QC的时候，发现物流部门经常将不合格的入库，合格的退货，其问题的根本就在于没有一个标识。仓库员全靠到质量部咨询到的检验信息，对产品进行入库和退货。针对这个问题，我设计了“产品状态标识卡”（合格绿卡、让步黄卡、退货红卡），通过这个使仓库员的工作质量得到了提升，失误率从原来的30%，降到了0.5%。就这样质量部和物流部的扯皮少了、生产部的投诉少了、协作精神也提升了。还有通过这个改善，我得到了公司高层的关注，来了一次与高层的亲密对话，得到了公司的重点关注，之后没过多久，我就被调入到金工车间检验组任检验组长。这是什么呢？是销售，把我们销售给自己的领导、销售给兄弟部门的同事、销售给公司的高层。所以说工作当中当别人出了差错时，不要抱怨，要帮助同事解决问题，更好的销售自己，让别人接受我们。

因此，当我看转个身来看周围核心圈的人的时候，总是会发现有很多在企业里面苦干N年，能力超强，却得不到升职的人。这时，我们还可以再转个身再看看周围核心圈的人，进入公司半年却被提升，做起了主管/经理等。这能说明什么呢？其实答案很简单，就是他没有很好的把自己销售出去，销售给自己周围核心圈的人，所以说销售就直接决定于一个人的命运。举个例子，今天我的这篇原创作品，其实也是在销售我自己的观点看法，能够让你接受，这个过程本身就是销售的过程，让别人享受我的观点、享受我的智慧，帮助更多的朋友，让他们通过我的这篇原创，能够获得不一样的看法、不一样的想法，使我的文章能够帮助他们成长、助他们飞越。其实，这就是我在向外销售自己、让更多的人知道有我这么一个人。

举个例子：当我们不能说服别人的时候、不能让对方接受我们的观点的时候，我们就是没有把自己销售出去。举个例子，夫妻二人，在谈恋爱之前，两个人在一起约会、在一起吃饭、在一起聊天，这个过程就是在彼此的销售，让对方知道各自身上的优缺点。到最后，两个人聊到了一起，成功的买了永续经营的结婚证，做成了“知心爱人”的买卖。那么这就是成功的将彼此销售了出去，把自己销售给了对方，让对方接受了你，心甘情愿的为这张续经营的结婚证买单。

所以说，在我们的日常工作当中，质量管理当中，我们也要和每个部门多沟通、多了解他们的想法、多了解他们的困难所在，多在一起吃吃饭、多在一起进行户外活动；增进你们之间的感情，当对方在工作当中遇到困难时，我们要伸出援手，帮助兄弟部门解决问题、解决困难，也要劲往一处使。如果说部门与部门间的协作越高，那么这说明，你们成功的机会也会越多，做出来的工作也就越有效率，你对质量管理的工作，也就越好做。如果说越是不善于销售的人，越是羞于销售的人、越是不愿意销售的人，你会都发现他真的很难把他的生命当中的热情做到尽情的绽放，换句话说就是会直接影响着这个人的生命品质。所以某种意义上来讲，销售、是你生命当必然的修炼，所以我们一定要好好的修炼我们自己的销售这种能力。

所以，带着这种的好奇心，接下来我们来聊聊这个话题，就是我们如何来理解销售、享受买卖。这也是我们人生之中必然的修炼。接下来我们一起来探讨一下，什么是“销售”；其实不用我说，大家肯定都知道，销售就是做“买卖”；只有成功的实现了买和卖，那么销售就真的是开始起步了。我想，一个伟大的成功人士，他们才最是成功的把自己销售了出去。举个例子，大咖马云在创业初期的时候，他就是成功的把自己销售给了“孙正义”，使孙正义投资了他的事业，换来了他的成功。

所以，在这里我想说的是，销售他做的是什么？是买卖。所以做销售的人一定才最知道买卖有多么的重要。而，质量管理呢？什么最重要呢？我想说的是，首先一个质量人，要有着斤斤计较的心态、要有量化的标准，要有管人、理事的本事。孔子说：“德不孤、必有邻”。意思是说，具有品德的人就不会是“孤家寡人”，必定会有一些人联合在他的周围。作为一个成功的领导者，要的不即是这种“德不孤、必有邻”的影响力和凝聚力吗？也即是说，一个领导者假如能准确鼓励和感染他的职工，那么他的职工做出的成果、所到达的方针也许彻底出乎他的预料。这即是领导者情商的诱人魅力。

成功的销售，成功的买卖。首先要从四个字上面来下功夫，去理解什么是销售？什么是买卖？只有理解了这四个字的时候，那在我们的职业成长生涯当中就不会成为“孤家寡人”，对吧？你只有从这里面理解了这四个字的真谛，那么才能真正的插腾飞的翅膀，把销售做好，把买卖做好。

随着社会的复杂性，如果医生不懂得销售自己，怎么会获得病人的信任呢？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他呢？如果我们做质量的不懂得销售自己，那又怎么得到兄弟部门的支持呢？老板的信任呢？也许有人又会问，销售、买卖。那什么是销、什么是售、什么是买、什么是卖呢？其实这里我想说的是，答案很简单：

销的是什么？销的是自己。

售的是什么？售的是观念、价值观。

买的是什么？买的是感觉。

卖的是什么？卖的是好处。

未完待续。

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