女排夺冠了，聊聊质量的那些事

寒冬来临才是最未知的、巨大的。每个有人都有，只是看不到、理解不了，甚至也明白不了。因为你不知道你自己是谁、你性格中有哪些缺点、你不知道你自己灵魂的身份，

“尽人事、信天命”。正所谓，就是说你没有理解它内在的核心价值观，即使你看到了也不一定懂得质量核心价值。也就如此，才使得你有了“公司不重视质量，只重视产量”的这种想法。使自己一步步的走入了苦逼时代。


中国女排是中国人心中不朽的传奇，寄托着一个民族有关拼搏与胜利的美好记忆。上世纪八十年代“五连冠”，到2004年雅典奥运会决赛中0：2落后于俄罗斯队之后，第3局大比分落后的情况下，置之死地而后生，绝地反击，气势如虹，连扳三局夺得阔别20年的奥运会冠军。

2016里约奥运中国女排，8月6日2：3输给荷兰，8月12日0：3输给塞尔维亚，8月15日3：1输给了美国。人们舆论的中心变成了中国女排没戏。这些负能量不断进行着充斥中国女排。

但她们以“敢打敢拼、奋死拼博”的精神，“不抛弃、不放弃”的顽强的战斗力以小组最后一名挺进了前8，给中国队带来了渺茫复盘机会。

里约，2016年8月17日战巴西。这场比赛中国观众了了无己，全场坐的几乎都是巴西球迷，在中国每次发球和每次得分全场爆发出来的都是嘘呼声，而巴西不论什么球都是高傲的欢呼声中。

在这样天时、地利、人和都不占据任何优势的情况下，这支年轻的队伍挺住压力、绝不放弃、越战越勇、血战到底，淘汰拥有天时地利人和的卫冕冠军巴西队。

这时，人们对中国女排的舆论由“不可能”，变成了“坚韧、勇敢、努力、自信”，和“敢打敢拼”的正能量。

8月19日女排的姑娘们又死磕强劲对手荷兰队，3-1赢得胜利，使自己离冠军梦越来越近。8月21日3-1胜塞尔维亚。在逆镜中翻盘夺冠，女排精神激动人心，荡气回肠，催人奋进！

里约奥运，无论一个选手、还是一支奥运队伍的成长，她们都是一部励志大片，能够教育与他同一个时代的以及此后的人们，如何通过奋斗去激发潜能、挑战极限从而实现梦想。精神力量，一脉相传！

她们的精神，之所以能够得到延续，肯定与“不抛弃、不放弃”有着巨大的关联。就好比今天的“塞尔维亚女排”，在落后的情况下，也要奋死拼博。虽然她们今天输了，但她们输的光彩、输的“问心无愧”，值得人们尊重和敬仰。

聊到这里突然想起，我曾在“质量人如何在逆镜中成长”里面谈到“21是个新世纪，质量已经成为了企业竞争的利器，是企业的立足之本”。因此质量管理便成了企业的核心竞争武器。

质量科学就伴随着世界经济和科学的迅速发展，理论和实践在企业中不断的完善和丰胜，逐步形成了现代化完整的质量管理体系。随着我国加入了WTO，这个神圣的时刻的到来，我国的经济就已经进入了全球化的竞争。21世纪，竞争变得越来越复杂，越来越激烈，这将是无法改变的趋势。

但对于现代化的质量管理来说，在全球化的进程中，世界各国就有机会及时的获得先进的质量管理理念和管理方法的优势。做为新世纪质量人，如何在逆镜中成长，铸就职场冠军梦？

2009年春节过后，我由QE提升为“成品主管”，但由于自己的“心浮气躁”，忽略了“团队力量”。干了两月，被打回了原形的原形，干起了检验员。

原本做为质量经理培养的我，由于不争气，辜负了公司的重望。然后他们就从技术部门调来了同事任质量经理，原来分管质量的总监，又同时调回。而我，当时很冲动、很想离开。但非常感谢我姨父，他告诉我“在哪里跌倒，就要在哪里爬起来。”就这样的，我跟质量副经理道歉，赔不是。继续这样的“干着、再干着”。并且在工作之余深入的学习了如何运用一个团队达成核心目标……。

也许，有人问。何老师，是什么让你在降职之后，还能继续努力工作呢？其实，这跟“王宝强”是分不开的。2006年12月24日他出演的电视连续剧《士兵突击》，剧中的“许三多”给了我强烈的震憾，他那种“不抛弃、不放弃”的精神深深吸引了我。也就由于这个原因，当我看到宝宝受到了伤害，就好比是我自己受到了伤害一样。所以才有了8月19日的【宝宝离婚了】军哥有话说，这么一个主题和大家聊聊质量的那些事。

2011年6月我辞职，去了另一家工程机械的配件厂做了一名“质量副经理”。一下子由“丑小鸭、变成了白天鹅”，成了工厂仰慕的对象。直到今天，那里依然有人说，我要向“何昌军”学习，他就是我成长的榜样。

来到这里，质量团队不和谐，检验员不服检验主管，检验主管不服质量副经理（也就是我）。团队极其的不和谐。在面对如此尴尬局面下，我选择了“挑战自我”，“不抛弃、不放弃”的处理着我们三者之间的关系。我一步步的去了解她们内心的想法、内心的看法，帮助他们去解决工作中的难点，以“从我做起”的原则去打动和影响着他们。最终，我将三者之间的关系化解为零。成功转正将“副”字去掉，赢得了老板的信任。

还记得《我是特种兵2》剧中的兵二代“何晨光”，混二代“王艳兵”，农二代“李二牛”。三个不同人的最终一起走到了狼牙特种部队，做了红细胞小组的特种兵。

对于这部电视剧，从不同的角度去看，会有很多不同的话题，但我只想从中提出一句话“一个人强，不是强；全连强，才是强”。这句话让我觉得无比的震撼。当狼牙特种兵开始军事演习的时候，抽到大小王的何晨光和李二牛被认为是红军，是二人组的特种兵。其余人则是蓝军，谁先消灭了谁，谁就是胜利者。

我们都知道李二牛是一个胆小怕事的人，可是他很单纯，很淳朴，是一个超级有毅力的农村青年。他害怕拖了何晨光的后退，要求退出。而何晨光是一个非常重情义的人，也是聪明之人。他对李二牛说：二牛，你还记得首长说的话吗？“一个人强不是强，全连强才是强”。所以，我们两个要合作，这样才是狼，记住：你是条“狼”。最终，他们战胜了其他战友。

团队的力量。这一次，女排姑娘再次爆发出了昂扬的斗志，齐心协作的精神。在取胜极其渺茫的希望下力克巴西。又在半决赛和决赛中战胜小组赛完败过的对手荷兰和塞尔维亚，终于在时隔12年后再次拿到奥运冠军。

再如。狼在广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们单列行进、群狼们紧紧跟随领头狼，当领头狼开雪路累着了，后面的狼给予替换领头狼，继续开雪路，就这样它们不断的交替更换，并能够使开路累着的领头狼跟随队尾，养精蓄锐，迎接又一个更大、更难的挑战。

所以说“单枪匹马干事是一种勇气，但却不是好的行为”。只有“团结合作，才能达到多赢”。

中国女排，在一次次的失误中，展现出来的依然是充分信任自己的伙伴，以“团队协作”的精神继续战斗，最终赢得了战场上面的胜利。
也许，你会说什么“团队协作”，什么“团队精神”，拿多少钱做多少事，这是千古不变的真理。

聊到这里，给大家讲个故事，一个真实发生在我自己身上的故事。记得前面我跟大家说起的，由于自己的“心浮气躁”，忽略了“团队力量”。干了两月，由成品主管被打回了原形的原形，干起了检验员。

而在这个过程中，也许你不信。但我拍着良心跟你说：我干QE拿检验员的工资，干成品主管拿检验员工资2400元。而“拿多少钱、干多少事”，也是我失败的原因之一。但现在，我的工资是翻翻、再翻翻……。

再比如，郎平：
1994年11月的一天，刚刚带领八佰伴世界队打完最后一场比赛，她就接到了中国排协的电话，说有事商量，让她从香港来一下北京再回美国。到达北京的当晚，恩师、也是老领导袁伟民就找到郎平说了女排的现状。

“女排最缺乏的是一种精神，是教练的凝聚力，要用一种人格的力量来调动运动员，而时间又特别紧迫，不允许再慢慢启动了。”

回国执教女排，郎平的工资一直是外界关心的话题，有媒体写过5000元月薪，也有写5000美元的，郎平从来不解释。

后来直到有记者几年后去北京采访，在郎平家和郎平姐姐郎洪翻相册时才发现了一张长长的工资条，郎平工资的谜团才被揭晓：
时间1998年4月，姓名：郎平，职务工资：409，职务岗位津贴：260，工龄津贴：115，电话补贴：50出勤津贴：220，交通：30，书报：27，洗理：4，肉价补贴：7.5，体委补贴：70……应发合计：1311.50，扣款合计：336.95（税金：256.95，伙食费：80），补发工资：974.55。
郎洪说，这还是几年后涨过的工资，1995年刚回国那会儿，每个月的工资才500多元。

有一种力量叫“郎平”，有一种精神叫“中国女排”。看过“郎指导”的工资条，我不知道您有何想法？现在郎平的工资是百万年薪。如果不信，大家可以百度去核实。

拿多少钱，做多少事。老板与员工最大的区别就是：“老板把公司的事情当做自己的事情来做，“而员工总喜欢把公司的事情当成老板的事情来做”。这个例子不管大家有没有看出里面的含义，做为质量人的我们，不管你在哪里工作，我们都不是在给老板工作，而是为“自己而工作”。“郎平”为自己工作，赢得了国人的尊重。

也许，你还会说，“郎平”她是因为国家需要，为国工作，如果换成我，我也愿意。

但回过头，你还可以仔细看看“唐俊”先生。如果说“拿多少钱、做多少事”，那他会获得“打工皇帝”的称号吗？

根据互联网资料显示，对于“打工皇帝”这个称号。他表示：“中国有很多像我这样的打工的，但是我想说的是，我不是在为别人打工，是在为我自己打工，为我的财富、人生和未来打工。就如世界汽车销售第一人乔•吉拉德说：“我卖的不是雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。

因此，打工就是在为自己的人生创业，通过打工获得了财富，获得了认同，获得了经验”；说到这里，我突然想到我们“永和智控”总经理贺竞斌先生说过的话“越困难、越挑战，越挑战，越兴奋”这句话的真谛所在。

因为通过挑战可以完善自我、充实自我、向另一个人生高度进军迈进。不图别的，就希望我们共事一场，在我离开后你们还能记得我，就像我会永远记得你们一样。

质量人，我们应该知道自己应该属于哪里。“拿多少钱、做多少事”并不能给我们带来经济上精神上的安慰，只有具备良好的思考、学习、创造与适应能力、为自己工作，他才是生存和发展的基础，拥有财富。

如果，哪天我们和中国女排一样。朋友圈和新闻报道里都是铺天盖地对您的赞扬之声，那是否就是这个世界上最好的溢美之词？

中国女排，女排精神为什么会一代传承一代，被国人津津乐道？而男子项目却鲜有类似的情况发生？身为质量人的我们，又从中学到了什么？
工作中，我们经常遇到哪些困惑？
1.        质量问题不断，我天天在冲向火场，从未停止过；
2.        老板认为质量体系只是一张证书，我又无可耐何；
3.        别的部门对于质量一点都不作为，我们每天都是检验、检测、和控制；
4.        每天都是重复性工作，没有一点乐趣，看不到未来；
5.        别人火箭班升职加薪，我却停滞不前。
6.        工作中遇到挫折，消极应对，导致工作效率越来越低。

其实，中国女排姑娘们，在夺冠过程中又何尝没经历过类似的问题？
1.        面对救火，他们日复一日的训练，枯燥，乏味，到底什么时候是个头？
2.        面对救火，而对手进步又非常的神速，我们却总是遇到瓶颈，怎么办？
3.        面对救火，面对无数次的失败，旁观者的冷眼和不理解，到底怎么克服？

夺冠历程多荆棘（jīng jí），女排是怎样克服困难的？

魔鬼式训练，由救火转化成防火。

我们看到女排姑娘在赛场上的每一次精彩扣杀，背后可能演练过数千次，上万次。

每一次倒地救球，背后的辛酸和泪水没人知道，让女孩子在地上摔来摔去，这是要多大的毅力？想必很多男生也很难做到吧？

每一次势在必得的拦网，又有多高的难度？在恰当的时候去拦下对方的进攻，还要避免打出界外。塞尔维亚和巴西那种几乎接近于男子运动员的扣杀力量真的是硬生生被中国女排姑娘的双手拦了下来。也许她们手上的茧已经很厚很厚了吧。

也许，就是由于女排选手，这么多的训练，锻炼了他们的防守技能，他们一次次的救起几乎不可能的做到的防守球，堪称里约最佳防守。

而我们，质量管理是否已经由救火转换成了防火呢？这个值得我们思考，我们应该如何进行？

想到和得到之间还有一个“做到”。我们要使自己拥有“做到”事情的能力，这才是最真正可靠的。

中国女排很想得到里约奥运会金牌，他们以“不怕输”的精神，向奥运金牌发起了挑战。输了一场的美国是铜牌，输了两场的塞尔维亚是银牌，输了三场的中国是金牌。输了不可怕，只要坚持拼搏，坚守梦想，不抛弃、不放弃，在逆镜中成长总会赢。

从张瑞敏砸冰箱开始，就已经注定了中国产品是容不得任何瑕疵。

螺丝拧不紧、线头没焊牢、表面有一点点瑕疵，总是离标准差那么一点点，德国的零部件、德国的生产线，我们不缺胳膊、不少腿，就少一样东西，“质量意识”。

每台冰箱都贴有质量问题、每个责任人，谁生产的，谁砸。“责任”，何为责任？有缺陷的产品就是废品，这就是“责任”，对产品质量严格的责任、质量容不得瑕疵、容不得不完美。

而，做为质量人的我们，是否经常在说“质量是设计出来的，质量是生产出来的”，难道质量就不是检验出来的吗？

聊到这里。也许你会说质量管理三阶段：
第一阶段：质量检验阶段。特点是“质量管理的初级阶段，以事后检验为主。”
第二阶段：统计质量控制阶段。特点是“从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。”
第三阶段：全面质量管理阶段。特点是“⑴它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；⑵是全过程的质量管理；⑶是全员参与的质量管理；⑷是全社会参与的质量管理。

也许，还有人会说，现在都已经开始迈向“中国制造2025、工业4.0”。质量已经开始迈向智造，智能化时代。而你却还在问“难道质量就不是检验出来的吗？”你有毛病吧！

也许，还有人会说，这么傻的问题，您还在问。哈！哈！哈！哈！但也许还有人会想，此检验、非彼检验。

彼检验：即为质量管理的第一阶段，质量检验阶段，这是泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构，1924年美国贝尔研究所的休哈特（W.A.Shewhart）针对质量检验方法缺乏预防性。

此检验：是要使用现代的管理手段、智能化的检验设备来控制产品质量。比如说，一个产品质量公差为0.03mm。做为质量管理的我们，却要求操作者/检验员使用游标卡尺测量。您说，这样的测量标准能够测量准确么？能够保证产品质量么？能够有效将产品预防好么？

质量是设计出来的。在设计阶段将产品进行防错、在图纸在面将CTQ，CTP定义清晰，做APQP，你要设计防错夹具，防错检具等等……，来保证产品设计质量。

质量是生产出来的。在生产阶段时，生产经理、车间主任、班组长严格教导员工，对每一位员工进行了严格的培训和考核，要他们遵守SOP、SIP、CP等技术检验文件进行作业，定期对设备实施维护保养、检查检修，执行现场5S等等。

但就在如此的严谨的工作状态下，还是出现了批量问题。

此时，做为质量人的我们，总是在说：“质量是设计出来的、质量是生产出来的，质量不是检验出来的。”

设计质量是保证万分之一的不良，用汽车行业的PPM来说，它即是保证100、50PPM的有效工具。

但它无法保证你在生产过程当中，因为你不严格实施使用计量器具，定期对设备进行校准，你不严格按照设计质量来实施监控的自我管理。生产质量，是要求生产人员定期对设备进行维护保养，和培训他们的质量意识不断的提升，使其能够适应公司产品质量的要求。

但它也是无法保证你不严格实施计量设备的定期有准，你不严格按照设计质量来实施监控的自我管理。

因此，这个时候。我们说“质量是检验出来的。”那是必然的，是正确的。我们需要去检验生产人员是否已经按照SOP、SIP、CTQ、CTP、CP等要求实施生产，生产人员是否按照《设备维护和保养控制作业指导书》对设备实施定期保养，他们是否按照《工装维护保养指导书》对工装实施定期保养，他们使用量检具的手法是否正确，他们是否对调试不合格品按照5S要求进行隔离等，这些都是我们在检验过程中需要去确认。

“质量是检验出来的”，是要求我们要对“人性质量”进行检验，将产品质量控制、转化为人性质量控制。而告诉我们的是将“物”的检验，转化为“人”的检验，从原点出发、从原始点出发，控制日常管理中的质量。

从张瑞敏砸冰箱一事中就可以看到，张瑞敏可以下到生产一线，和员工一起生活、一起成长。这是什么？这是“领导者的身教和言教”，而我得到的信息都是领导都坐在办公室里面处理异常，忘记了自己是一名领导。领导要干什么，“冲峰陷阵、横刀立马、身先士卒、传道授业。”

曾国藩曾经有句名言：“败人两字，非惰即傲”。意思是说平庸的人失败在于懒惰，有才能的人失败都是在于骄傲。春秋战国时期伟大思想家荀子说过“口能言之，身能行之，国宝也。”由此可见，领导者的身教和言教的重要性。在检验的同时，要教导员工应该如何检验、如何控制产品质量。

质量是设计出来的、是生产出来的、也是检验出来的。如果将检验除去，那就注定了质量和生产、质量和技术永远都是在争执不休。而质量人，更应该关注度放在“质量是检验出来的”重心上。冲峰陷阵、横刀立马、身先士卒、传道授业。

“郎平”，郎指导在第一次执教中国队期间，发现从招来了16名球员，从中挑选出12人。然而第一堂训练课的情况就出乎她的意料，她发现有个别球员连扣球和调整球的概念都讲不清楚。


“你能怪队员吗？这些基本知识，在业余体校时就该完成的。”郎平有些无奈，她形容自己在带一个青年队，只能从最基本的准备活动开始抓起。郎平提出了自己的要求：动作规范。

如果有球员做得不标准，譬如胳膊没伸平，腰没有弯下去，郎平就请她出来站在大家面前，看着她自己做示范，然后请她再重新做一遍。

有些基本动作如果队员领会不好，郎平干脆让大家停下来现场讨论，请大家来谈谈对这个动作的理解，共同找出问题，找出解决的办法。

郎平每天都要写训练计划，然后请教练组一起讨论，训练标准非常具体、严格。

这是什么？冲峰陷阵、横刀立马、身先士卒、传道授业。所以也正是这些，就已经注定了人们高喊“郎平万岁”。

如果，你还在为国人凶猛购买，为买一个马桶盖、电饭锅、奶粉、化妆品……，都要远赴海外而欢呼的话。那留给我们质量人的思考就是，我们的质量在哪里？我们的出路在哪里？用西游记的主题曲来说就是“明天在哪里？”

绝不言弃的精神。中国女排，12年到16年的4年奥运周期，跌倒多少次就爬起来多少次。中国女排遭遇过很多曲折。

2013年，国际排连公布的世界排名里，中国女排仅排在世界第五。同时，前一年的伦敦奥运会甚至都没有进入四强，这对于曾经拿到过两次奥运冠军，无数次世界大赛冠军的中国女排来说是难以接受的成绩。

处于低谷期的中国女排到底何时才能苏醒，难道就此沉寂吗？当然不是，郎平郎指导的回归，让中国女排重整旗鼓，再次回到了世界最巅峰水平。2014年的世锦赛亚军和2015年的世界杯冠军都是最好的证明。

阿基米德曾经说过“给我一个足够强的支点和一根足够长的杠杆，我就可以撬动整个地球。”

这句话的意识就是，只要应用适当的工具，人们就能撬动远远超出其负荷的重量。用智慧管理质量，用魅力引响核心圈的人，打造核心个人品牌。使自己成为下一个“郎平”。

在里约奥运会上，事件的发展对中国女排也确实不利，首局比赛没做太多抵抗就被对方轻松拿下。难道，中国女排就这样出局了吗？不到最后一刻，谁也无法预料结局。之后的比赛里，女排姑娘们没有轻易言弃，郎指导也迅速变阵，终于战胜了不可一世的巴西队。

因此！“郎平”她撬动整个地球。

而我们，质量人，质量领导，我们是否在被动工作的时候，是否有过思考，我应该如何突破，如何破局？

一紧、二松、三跨台、四重来。这是质量人的禁区，我们质量人千万不能因为老板现在关注，现在客户投诉了我们才抓。其实回想起来，质量管理就是要从首件产品确认，样品管理，重点关注新手，控制特殊工序，做好现场巡检，预防问题重复发生，跟踪重大质量异常直至关闭，监控质量体系有效运行等方法和手段还进行管控。如果，你做好了这几样，质量将不会有大的问题。

所以，你要知道，从女排精神中，我们能学到什么？

重复性的工作对你而言是一种磨练。枯燥，乏味，是事实。但是却能让你打磨好基础，建好根基，等待有朝一日爆发。

身边有太多这样的人，比我们经验少，人脉不如我们多，却总能在进入职场的短时间内升职加薪。为什么?是机遇，还是天赋异禀？可能都不是，只不过是他们把你用来放松的时间都去看书，学习了。

就如，打工皇帝“唐俊”先生，女排教练“郎平”，再如中国女排的姑娘们也亦是如此。

为什么20余年里，中国女排始终都是世界顶尖水平？即使遭遇低谷，也能很快崛起？她们牺牲了女孩子逛街，约会，看电影的时间，除了训练就是研究对手。也许你会觉得这样没有人性，可是想要成功，就必须舍弃一些东西。

当女排姑娘们拿下了中国军团的第26块金牌。成为了国人的骄傲的时候。就如西方一句古老的谚语，“说到不如做到”，它反映出“做到”的重要性和重要程序，是自古以来对人们行为准则的基本要求。

中国女排的姑娘们“无条件、不质疑”主教练的战术安排，以“无条件”执行。就如“公司像军队一样令行禁止，战无不胜；员工像军人一样忠诚奉献，敬业爱岗。” 最终赢得最终胜利，拿下中国军团第26块金牌。

“执行”的标准定义是“设定目标采取确实行动的能力”，执行是“100%的达成目标，碰到质量问题能百折不饶，采取对策，直到问题解决的行动力”，简单来说，“没有借口，马上着手，积小成多，绕过或超越障碍，迂回前进。

回想到质量工作当中。我们天天都在讲“质量”，讲如何做得“更好”。企业高挂警示标语“质量就是企业的生命”。但做为质量人的我们，拍拍自己的胸，反问自己“我们是否在追求更好，力争把事情做到完美，第一次做好”。

质量是承上启下的，下游的质量意识来自上游，上游的力量决定于整体的力量。当质量问题来临时，我们总是处罚员工，而您是否反思过“一个企业有再好的发展规划和企业理念，有再好的市场机遇，有再规范严格的管理制度，但如果上游患上“质量意识病”，神仙也难救。”

相反，如果上游带着注重质量，一切以“质量为先”作为生产经营的理念，上游做到高效、“说到做到”，甚至做得更好。那么这个企业不但前途光明，同样，我们质量人也“前途无量。”

人之初、性本恶，人之初、性本懒，人之初、性本勤，人之初、性本善。忠诚、敬业、积极、负责、效率、结果、沟通、团队、进取、低调、成本、感恩，想事、做事、成事，学无止境、影响生命质量。

为自己工作，具有高效的执行力。像中国女排一样，无条件的执行“郎平”的战术安排。

“说到不如做到”。“说到”是指重计划，善表态。而“做到”是指重行动、重结果，是对任务不折不扣的主动执行。

一个员工有了力求做到的心态，具备了能够做到的执行能力，就能够使自己的工作更优秀，哪怕是再平凡的工作岗位上脱颖而出。

一个能够“做到”的员工，不在乎从事什么具体的工作，也不在乎职位的高低，总能以迅速行动和完成到位来要求自己的工作。这应该是我们“员工”共同的信念。

“说到不如做到、积极努力朝前行动”，主动的发掘问题，找到问题的突破口，并保持积极进取的心态。而不能抱着“事不关已、高高挂起”，“而是天下兴亡匹夫有责”，带着主人翁的思想而工作。从管理学来说，人的能力＝对自己有益的价值认识×自己实现的可能性。对自己越有益并且实现的可能性越大，人的能力就越强，加薪升职也就越快。

挫折也没什么，成功路上哪有一帆风顺？遇到问题，解决问题，不要回避和退缩。自己解决不了就去找同事，找领导，总有一种解决方案适合你。想想女排姑娘吧，哪怕是一次放弃，所有的努力都会前功尽弃。

如果，我们都像女排姑娘们一样。我想再难的质量问题，只要你用心的去解决，它最终也是件很容易解决的事情，如果再容易的事情，你不去解决，那它也是比天还大的事情。当问题解决多了，我们也就顺手了，越顺手就会越觉得从中得到许多乐趣，我想这件事情一件是你主体性最高的事情。

中国女排拿下奥运冠军是她们的蓝图；再如，一个城市有规划图，一栋大楼有规划图，一套房子有装修图，一个产品有设计图。叩问心门，我们自己的蓝图在哪里？规划设计，如何拥有？路要自己走，苦要自己吃。

因此，中国女排，能够在前景不被看好的情况下，逆流而上。战胜小组赛输了的对手，拿下奥运冠军，成为国人的骄傲。

质量人，我们呢？蓝图在哪里？

我未来是要做像“郎平”一样的人？还是要做像“差不多”先生一样的人？不知您是否想过？是否思考过？

记得，曾经参加过的《决定人生的八种能力》的培训，里面所讲的第一种能力就是“思考能力”。

老师提到“会思考”，才能知道“你是谁？”才能主宰你的生活。

我们生活在一个许多不知道自己是“谁”的时代，一个对自己生活的意义不明确的时代。我们在忙于“活着”，而对我们为什么生活或谁在主宰我们的生活等问题感到迷惑不解。

质量是企业的生命，质量人的我们不能过着缺乏反省和思考的生活，不能做救火员而应付简单生活，而不去挖掘问题的根本原因，如果这样，那就不是一个“合格”的质量人。这样的生命会失去真正的意义和价值，最终失去了自主生存的能力。

质量人，我们要知道我们是“谁”，我们要生活在知道我们是“谁”的时代里。我们是生活在监督“产品质量符合要求”的时代里。

据网上资料显示，世界上有三种人，第一种人是：什么都听别人的；第二种人是：莫衷一是，一筹莫展的人；第三种人是：在各种情形中独自拿主意的。

成功的根源在于确立坚实的信仰，在各种情形中都能拿出问题的解决方法和事前预防的人。从上所述，其实我们就是要学习那些“质量大师”是学会如何确立坚定而有根据的信仰，学习他们为什麽能在生活中取得成功，学习他们在各种情形当中独自拿主意的人。我们随着时代的变迁，我们会成为一个成功的思考者，古希腊戏剧家索福克勒斯说：“知识必须通过行动来获得。”换言之，成为一个善于思考的人的唯一方法就是去思考。因为只有这样。才会成为第三种人，才会成为主宰生活的主人。

老师说：“并不是因为事情难，我们不敢做；而是因为我们不敢做，所以事情才会难。”

请问成功何在，其实就是“相信自己”，用心思考，把每一件事都想成不难，只有这样，我们才可以做好每一件事情。如果我们不重视清晰思考的重要性，它们就不会有太大的价值。从而只能成为什么都听别人的或莫衷一是，一筹莫展的人。

做为质量人的我们，发现不了问题，是不合格的质量人。只有能够及时发现问题、分析问题、解决问题的质量人才能算得上一个合格的质量人。对问题不去解决的质量人、看不到问题满足而满足现状的质量人更不是合格的质量人。

“问一个为什么，”就是对于任何一点，都要问它的反面能不能成立，都要问它能不能更加多、快好省，能不能更简单、更容易。深入浅出才是真懂。根据这点我曾经给自己定了原则，就是每天要去掉多余的东西；每天都要要成就，成就不在大小，有成就就好。收获不在于多少，争取下一次要多一点快一点好一点省一点。

里约，这支年轻的队伍磕磕绊绊，却越战越勇，绝不放弃，血战到底，淘汰拥有天时地利人和的卫冕冠军巴西队，死磕强劲对手荷兰队。精神力量，一脉相传。

大千世界，芸芸众生。无论一个奥运选手还是一支奥运队伍的成长，都是一部励志大片，永不放弃的毅力、力争胜利的意志而改变他们的人生。

奥运会上，有那么多天才、神人、上帝的宠儿，但真正能够引起共鸣、震撼人心的，却是不甘命运安排、咬牙战斗到最后一刻的英雄。

在中国女排拼搏的精神里，我们能学到的实在是太多太多，这种精神已经成为一种符号植根于每个国人内心。

职场生涯始终都会困难多于成功，那些永不言弃的人往往才是最后的赢家，道理都懂，做到的却不多，然而中国女排的姑娘们就是我们最好的榜样。

通过努力，我们中国质量人都会成为21世纪戴明(W.Edwards.Deming)、克劳斯比（Philiph Crosby）朱兰（J.M.Juran）等世界级的质量大师。

学科界限、科目边界，你若狮子，何须炫耀；低调做人，高调做事，合乎天地人三道、贯通大宇宙。