质量在你心中是什么？

当年我是操作工的时候，我觉得质量就是那帮巡检来找茬的，找到茬就罚我十块钱。

当年我是巡检的时候，我觉得质量就是不让不合格品流出我所负责的生产线，否则我会被罚十块钱。

当年我是QC班长的时候，我觉得质量就是不让出货检验那帮孙子发现我们班的不合格品，否则我会被罚五十块钱。

当年我是组长的时候，我觉得质量就是出货检验那帮混蛋务必不能让一个不合格品出厂，否则我会带领一帮小弟去客户现场挑选一天一夜。

当我是QC团队最高领导的时候，我觉得质量就是不能出批量不良，否则经理会骂我狗血淋头。

当我转而做QE的时候，我觉得质量就是拿着买面粉的钱操着卖白粉的心。

当我负责体系的时候，我觉得质量就是想办法通过二方和三方审核。

当我负责QE团队的时候，我觉得质量就是做好系统的策划和监督执行。

当我负责供应链质量的时候，我觉得质量就是供应商们不要偷偷给我发不合格品，否则我会被厂内各部门烦死。

当我负责整个质量部门的时候，我觉得质量就是满足内外客户要求，并以此做好服务和协调。

当我负责整个集团公司流程改进的时候，我觉得质量就是客户内心对我们的看法和评分。

当我经历了近百家大中小企业老板的交流和合作后，我觉得，质量就是一个经营利益博弈这个天平的支点，永远要放到最合适的位置上，追求企业利益最大化；然而追求短、中、长期利益最大化的过程中，放在哪里才合适，只有每个企业的老板自己知道。