【原创】我在企业从事质量管理工作（10）

    自从开始《我在企业从事质量管理工作》系列以来，已经陆续分享了《我在企业从事质量管理工作（1）》，其主旨为先融入，再谈改进，主要是对空降质量管理人员而言；《我在企业从事质量管理工作（2）》，其主旨为先培训，再谈企业文化，主要是对新升职的质量管理人员而言；《我在企业从事质量管理工作（3）》，其主旨为除了培训，还是培训，主要是对质量管理人员而言；《我在企业从事质量管理工作（4）》，其主旨为现场，永远是现场，主要对管理人员而言；《我在企业从事质量管理工作（5）》，其主旨为沟通，再沟通，对全员而言；《我在企业从事质量管理工作（6）》，其主旨为改进，持续改进，对过程而言；《我在企业从事质量管理工作（7）》，其主旨为改进与稳定，对企业管理而言；《我在企业从事质量管理工作（8）》，其主旨为效率与绩效；《我在企业从事质量管理工作（9）》，其主旨为如何做好体系管理人员。感兴趣的朋友，可以自行查看，谢谢！
            前一段时间分享了《我在企业从事质量管理工作》系列文章。之所以写这系列文章，是因为看到“某公司体系审核不通过，体系工程师被业务暴打”的报道。起初，只是想 分享一下体系管理工作方面的内容。写着写着，就写多了。当然，体系管理工作包括质量管理体系，质量管理体系是质量管理工作最基础的东西。质量管理体系最基本的内容就是公司通过一系列活动，落实质量方针、实现质量目标，进而制定更高的质量目标，然后利用公司配置的资源通过一系列活动实现新目标。公司通过不断改进目标促进企业不断进步，不断提升企业的绩效。这系列文章的落脚点在于最高管理者在企业创建良好的企业文化，尤其是良好的质量管理企业文化。

    有关质量管理体系的内容，后面会进行详细的分享。关于质量管理体系的“点、线、面”也会逐一进行分享。关于质量管理原则（以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理）也将一一进行分享；关于术语（有关人员的术语、有关组织的术语、有关活动的术语、有关过程的术语、有关体系的术语、有关要求的术语、有关结果的术语、有关数据、信息和文件的术语、有关顾客的术语、有关特性的术语、有关确定的术语、有关措施的术语、有关审核的术语）也会一一进行分享；也会对《质量管理体系 要求GB/T19001-2016/ISO9001:2015》所有条款进行一一解读；当然，最主要的是企业如何按照《质量管理体系 要求GB/T19001-2016/ISO9001:2015》要求，策划、实施、检查、改进本公司的质量管理体系；另外，也会分享公司质量管理体系文件的构成（以前，公司的质量管理体系文件一般分为四级，即质量管理手册、程序文件、作业指导书和记录；现在、公司的质量管理体系文件一般分为体系矩阵表、管理文件和作业指导书和记录）。

    最近不断收到朋友的询问：如何做好质量管理工作的问题。后续会陆续按照QC、QA、QE、质量主管和质量经理的系列进行分享，敬请关注。本人因为白天有其他事务，只有晚上才能静下心来进行分享，还请诸位谅解。质量管理工作本身就是一项长期的工作，不可能一蹴而就。加上每个公司的环境不同；相关方不同；质量管理体系的范围不同；质量管理体系所涉及的过程不同，质量管理工作开展也不同。总之，质量管理工作不是三言两语就能说清楚的，不过基本原理、原则和方法具有通行，可以借鉴和模仿，但不能照搬照抄。也有朋友找我索取相关相关模板，这个对初学者可以理解，对于有经验的朋友还是建议自己进行设计为好，杜绝“拿来主义”。