浅谈质量管理

先聊一聊质量管理的发展3阶段，质量管理从质量检验阶段转变为统计质量控制阶段再到全面质量管理阶段。


起初产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于"操作者的质量管理"。如今20世纪50年代以来,随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量以外,还有"保护消费者利益"运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下，产生了全面质量管理的概念。

全面质量管理是"为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系"。