管理基本功：战略的管理

要了解企业战略管理，首先应当从企业战略管理的层次谈起，这是企业战略管理的基本功。一般而言企业战略管理层次有如下几个方面：

公司层战略如果一个组织拥有一种以上的事业，那么它将需要一种公司层战略，这种战略寻求回答这样的问题：我们应当拥有什么样的事业组织？公司层战略应当决定每一种事业在组织中的地位。

事业层战略事业层战略寻求回答的是这样的问题：在我们的每一项事业领域里应当如何进行竞争？对于只经营一种事业的小企业，或是不从事多元化经营的大型组织，事业层战略与公司层战略是一回事。对于拥有多种事业的组织，每一个经营部门都有自身的战略，这样战略规定该经营单位提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务等。

当一个组织，从事多种不同的事业时，建立战略事业单位更便于计划和控制。战略事业单位应当有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位应当有自己独立于组织的其他事业单位的战略，比如在联想、海尔这样的公司中，因其经营多种多样的事业，故管理当局可能建立十几个或更多的战略事业单位。

职能层战略职能层战略寻求回答这样的问题：我们怎么支撑事业层战略？职能部门，如研究与开发、创造、市场营销、人力资源和财务部门，应当与事业层战略保持一致。

在了解了企业战略管理层次的基础上，要进一步了解企业战略管理的过程。

战略管理过程包括9个步骤，它是一个战略计划实施和评估的过程。虽然战略计划包括了前面7个步骤（制定公司层、事业层和职能层战略）但即使是最好的战略，如果管理当局不能适当的实施它们或是不能恰当的评估，实施的结果，也照样会失败。

因此，应仔细的考察战略管理过程的各个步骤。

确定组织当前的宗旨、目标和战略每个组织都有一个宗旨，它规定了组织的目的和回答了下述问题：我们到底从事的是什么事业？有了企业的宗旨，促使管理层仔细确定企业的产品和服务范围，决定组织从事的事业性质。对于非营利性组织，如医院、政府机构和学校，也必须确立自己的宗旨。

分析环境。环境是管理行动的主要制约因素，环境分析是战略过程的关键要素，因为组织的环境在很大程度上规定了管理层可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。每个组织的管理当局都需要分析它所处的环境，需要了解市场竞争的焦点是什么，拟议中的法规会对组织有什么影响，以及组织所在地的劳动供给状况等等。重要的是准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。

发现机会和威胁分析了环境之后，管理当局需要评估有哪些机会可以发掘，以及组织可能面临哪些威胁。记住，即使处于同样的环境中，由于组织控制的资源不同，可能对某个组织来说是机会，而对另一些组织却是威胁。1999年，中国内经济当时不景气，房地产业便是受到严重损害的行业之一。但是，几家大型的、管理得很好的房地产集团却把这种情况看作机会，他们以较便宜的价格大量购买竞争对手的房产，扩展了自己的规模。可见，环境变化对一个组织来说，究竟是机会还是威胁，取决于该组织所控制的资源。

分析组织的资源现在我们的视角从组织外部转向组织内部。组织的雇员拥有什么样的技巧和能力？组织的现金状况怎么样？在开发一新产品方面一贯很成功吗？公众对组织及其产品或服务的质量怎么看？这一步的分析促使管理当局认识到，无论多么强大的组织，都在资源和技能方面受到某些限制。

（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的分析结合在一起，以便发现组织可能发掘的细分市场。按照SWOT分析和识别组织的机会的要求，管理当局需要重新评价公司的宗旨和目标，如果需要改变组织的整体方向，则战略管理过程可能要从头开始，如果不需要改变组织的大方向，管理当局则应着手制定战略。

重新评价组织的宗旨和目标Swot分析，是把对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现组织可能发掘的细分市场。按照Swot分析和识别组织的机会的要求，管理当局需要重新评价公司的宗旨和目标，如果需要改变组织的整体方向，则战略管理过程可能从新开始，如果不需要改变组织的大方向，管理当局则应着手制定战略。

制定恰当的战略战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立，特别是管理当局需要开发和评价不同的战略选择，然后选定一组符合三个层次要求的战略，这些战略能够最佳的组织资源和利用环境的机会。在这一步上，管理当局应当寻求组织的服务定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势。这要求仔细评价控制产生竞争规划的各种竞争力量，成功的管理者所选择的战略将使组织获得最有利的竞争优势，并使这种优势能够长期保持下去。

实施战略无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功。最高管理当局的领导能力是成功的战略的一个必要因素，而中层和基层管理者执行高层管理当局的计划的主动性也同样关键。管理当局需要招聘、选拔、培训、处罚、调换、提升，甚至可能解雇员工，以实现组织的战略目标。新战略要取得成功，通常要求雇佣具有不同技能的新人员，将某些雇员转换到新的岗位上和解雇某些雇员。

评价结果。战略管理过程的最后一个步骤是评价结果。包括战略的效果怎么样、需要做哪些调整等内容。