计划制定与管控

一、目标的重要性

作为普通员工，可以不做计划，因为领导会安排工作。对于管理层来说，必须学会做计划。也就是说，作为管理者，一定要有前瞻性，如果没有章法，企业就会乱成一团。

1.明白目的地在哪里

计划的制定，必须要明白目的地在哪里。
2.目标决定计划

目标是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效把握住目标，管理活动就将是有效或高效的。

有了目标后就要制定计划，并实现它。目标是需要通过努力来实现的未来的成果，只要一步一步去做就可能实现
二、掌握目标管理

1.两种目标管理流程

宏观意义的企业目标管理流程

如果企业没有目标、计划，就不会做大、做强、做久。宏观意义的企业目标管理流程
围绕目标进行分解，不是简单的数字分解，而是把目标分解下去以后，再实施、控制，然后从上到下不断检查实施结果。平时就要分阶段检查，即确定每个月、每个季度的阶段性目标，然后检查实施结果，再把信息向高层反馈，反馈到高层以后，不断对目标进行再调整，这就是宏观意义上的目标管理流程。

目标是指企业的大目标，包括在什么行业做，在行业内做到什么样的位置，在行业内产品要达到什么样的市场占有率，利润、财务指标要达到什么样的高度，客户满意度要达到什么程度，这指的都是大的目标。各个部门在具体操作过程中，要实现的是大目标分解下来的小目标。

微观意义的部门目标管理流程

微观意义的企业目标管理流程，就是各部门经理怎样在自己的部门里进行目标管理，怎样落实计划
2.目标制定：从实际出发

作为管理者，目标制定好以后就要制定计划，制定计划时，要着重考虑以下几点：

目标制定要合理

上级给下级制定的目标，一定要让下级往上跳就能够得着。如果跳一跳还够不着，那么这个计划是不现实的。

目标要有可操作性

3.目标分解：将目标管理运用于全体员工

分解总目标

要将目标管理运用于全体员工，就要将企业的总目标分解到各部门、各员工身上，通过每个员工的努力实现企业的总目标。

例如，企业的销售目标是2亿，一定要把这个目标分解到各个部门，因为这不只是销售部门的事情，销售产品来自于生产部门，还要靠后勤的保障，因此这2亿的目标需要靠全体员工一起实现。

实现总目标

企业目标的实现要靠所有员工的努力，销售人员对完成销售目标负有义不容辞的责任，但也要依靠生产、市场、研发等各部门的共同推动才能实现。

4.目标考核

有了目标，定了计划，分配了任务，管理者接下来的工作就是进行考核。各企业的经营范围不同、生产规模不同，考核方式也有所不同。考核没有固定模式，但可以从中找出一些规律，即在制定计划或对员工进行目标管理时，要在关键处确定目标，考核关键地方，让员工清楚地知道考核什么，在什么地方考核。

考核内容要抓住重点

明确工作重心，抓住主要矛盾。对于规模比较小的企业，做好销售工作应该是当务之急，因此首先要管好销售部门。

对销售人员来说，完不成指标就要扣考核分数，拿不到奖金；对财务部门、人力资源部门、生产部门的考核指标也应该同销售指标建立关联。因为销售指标是公司的共同指标，所有员工的工资奖金、某些考核要素，都应该和整体目标有关联，让每个后方员工都知道他们的工作和前方的工作是紧密结合的，是为前方工作提供支持、配合的，只有通过所有员工的努力，才能实现企业的整体目标。

在关键处设立目标。考核要在关键处设定目标，抓住关键点，不要什么都考核，应该是越简单越好，例如，想要销量就考核销量，想要产量就考核产量，想要质量就考核质量，想要成本就考核成本，想要职能部门的团队增强合作力就考核团队合作力等。对关键处的考核要尽可能细化。

考核周期要长短结合

只有控制过程和行为，才能控制结果。对员工进行考核时，考核周期要长短结合。各企业的情况不同，考核周期、方法也不同。一般来说，考核周期应该尽可能短，只有控制过程，才能控制结果。

时间跨度的区别。上层目标的时间跨度可大，基层目标的时间跨度绝对要小。在企业中，岗位的工作内容、工作性质、重要程度不同，岗位对企业的绩效或者效益的关联度也是不一样的。因此，考核周期也不应该相同。企业高层的工作相对来说比较务虚，越往下，工作越务实。通常来说，越往上考核，周期越长；越往下考核，周期越短。

具体可参考以下建议：

第一，公司的副总，比如生产副总、销售副总、人力资源副总等，每个季度考核一次；

第二，副总以下的部门经理，每个月考核一次；

第三，生产部、销售部、人力资源部、财务部、综合办公室、研发部、采购部等部门，每个月考核一次；

第四，各部门下面的单位，例如生产部下面的车间，每周考核一次；有的销售部下面可能有销售分公司或者销售办事处，对销售分公司、销售办事处也要每个星期考核一次；

第五，对车间员工每天考核一次；对销售办事处的销售人员每天考核一次；对基层员工每天进行考核。

企业要根据自己企业的实际情况进行调整。

三、制定目标计划的原则和步骤

1.制定目标的SMART原则

制定目标必须符合SMART原则，即：

第一，S——明确具体的。即目标必须明确具体，例如，人力资源部规定年终奖金的分配方案必须在1月10日之前制定好；

第二，M——可衡量的。即目标要数字化，没有数字化的目标不是好目标；

第三，A——可接受的。即员工愿意做、乐意做；

第四，R——切实可行的。即目标确实行得通；

第五，T——有时间限制的。即好目标是有时间限制的。

2.制定目标的七个步骤

制定目标和计划要遵循以下七个步骤：

第一步，理解并传达总目标；

第二步，制定符合SMART原则的目标。部门要围绕公司的总目标，做一些具体事情、具体规划；

第三步，确定检验部门的目标是否与上级组织的目标一致；

第四步，列出困难与阻碍，找出相应的解决办法；

第五步，列出实现目标所需的技能和知识；

第六步，列出达成目标所需的合作对象和外部资源；

第七步，确定目标的完成日期，并书面化。