控制阶段,控制图出现异常点怎么办?

控制图根据使用目的不同可分为分析用控制图及控制用控制图。当分析用控制图达到稳定状态时,可转化为控制用控制图。在项目的控制阶段,控制图主要用于监控Y及关键X,如果在控制图中发现了异常点,可按照以下方法分别对待:
  1异常点劣于常规点:分析发生变化的原因
  找到特殊原因采取相应的措施进行改善证明措施有效将有效的改善措施进行固化
  找不到特殊原因对过程进行鱼骨/流程等系统分析采取相应的措施进行改善证明措施有效将有效的改善措施进行固化重新收集数据绘制控制图统计受控后进行控制
  2)异常点优于常规点:分析原因固化重新计算控制线进行控制
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