【原创】浅谈质量管理体系

建立ISO9001质量管理体系已经成为中国各家公司必做的一项工作了。但效果如何，却让人不敢恭维。通过质量管理体系能让公司健康的可持续发展的公司少之又少。是什么原因造成此种现场屡次发生，却得不到重视呢？

一、领导作用。

在质量管理八项原则中，把领导作用排在第二位，足见领导作用的重要性，但事实并非如此。原因有二：

1.领导对质量管理体系认识不足。因为建立体系，运行体系需要一个比较长的时间段（少着半年，多着几年的时间），不是一蹴而就的工作，也就是说质量管理体系在短时间内非但不能给公司带来任何利润，还可能增加公司的运营成本，即使后续质量管理体系起到了应有的作用，这种作用也是无形的，不能量化的，无法用金钱去衡量的。在现阶段所提倡的定量化考核背景下，无法定量化的质量管理体系自然就被边缘化了。

2.领导不肯放权。任何一家公司想要按照质量管理体系要求来做，领导必须懂得放权，必须做到制度第一，总裁第二。但是哪个领导有如此的心胸能把自己置于制度之下呢？无他，这也许是我们的传统观念吧。权利至上，有了权利就有了话语权的观念。

二、全员参与。

质量管理体系的推进是至上而下的，上行下效的，全员参与的。但是由于领导的漠不关心，导致其员工也就漠不关心了，最终只能落在质量部少数做质量体系的人员身上了。少数人员做出的质量管理体系有多少实事求是，符合公司自身管理要求的内容，这非常值得玩味。

三、质量管理体系既不能简单的写实，又不能脱离公司的实际情况去“造”。

如果只是简单的写实就无法成为纲领性的文件，也无法保证质量管理八项原则中的持续改进的要求；如果脱离公司的实际情况去“造”，又不能体现公司的实际运行情况，也违背了质量管理体系八项原则中的基于事实的决策方法。

以上是不成熟的看法，后续会持续完善！