分享：ISO9001 新标准中所有的文件都去哪里了？

ISO9001：2015发布至今已9个多月的时间。目前大家最关注的是，国标什么时候发布。等待的过程总是漫长的，恰好认证君近日和行业同仁交流时，获得一份外国专家对ISO9001新版标准的解读资料，很值得一读。认证君将这些文章组成一个系列，依次与大家分享，希望对你有益。今天来第一篇：在作战中失踪 ，所有的文件都去哪里了？


60 年代 ，有一首畅销歌曲名字叫 “所有的花都去哪里了”。这首歌由 Pete Seeger 和 Joe Hickerson 原创 于 1955 年，其朗朗上口的曲调萦绕在夏令营篝火晚会上，并成为一首具有政治色彩的民谣。

很多人在审阅 ISO 9001： 质量管理体系——要求，以及 ISO 14001： 环境管理体系——要求的时候，都会问这样一个问题：所有的文件都去哪里了？

事实上，这些问题引起了术语：“文件”、“程序”、“记录”，在 2015 版 ISO 9001 和 ISO 14001 国际标准中不再提及。

那就是说文件化的程序和文件化的记录不再要求了吗？

并非如此。

随之替代它们的是一个新术语：形成文件的信息(Documented information)。

这个新术语的使用只是附件 SL 施 加给国际标准组织（ISO）管理体系标 准（MSS）众多变化中的一条。附件 SL 作为 ISO 指令中的一个补充，要求使 用通用的高阶架构和术语的使用。

这个新的术语被定义为：“需要组织和它所包含媒介来控制和维护的信息”。值得注意的是，在 ISO 9000—质 量管理体系—基础和术语中，进一步定义了“信息”这个词语为“有意义的 数据”，“数据”作为“和对象有关的事 实”，而“对象”被定义为“可感知的或可 想象的”。

如果和之前的 ISO 9001 和 ISO 14001 版本，关于文件的定义进行比 较 ，我们会发觉很有意思。之前关于文件的定义为：“信息及其支撑的载 体”。目前在这两个管理体系中 ，新标 准中新术语的定义为：“形成文件的信 息”。