跟单员工作技能培训，跟单员工作介绍与需要掌握的技能

一个企业之生存与发展，都是以订单为主线，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运做体系的每一个环节。
总之一句话：
             所有的人将事情做好，
       跟单员将所有的事情管好！

培训目录：
第一课    跟单员工作概述
第二课    跟单员管理技能

第一课    跟单员工作概述
何谓跟单员？
跟单员（Order  Manager）——是指围绕着订单工作，并对订单的交货期负责的人。它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心与生命线，好比人“运动神经”，如果没有一个健康的“运动神经”是不可想象的，所以说：
要做老板，先做业务员；
       要做总经理，先做跟单员。

跟单员的界定
生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
业务跟单：就是对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享有意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。


跟单员扮演的角色
谈判者：业务员、外贸工作者
法律专家：经济法律、海关、招招立于不败之地
生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练
后勤运输专家：运输、物流、配送
营销和管理的高手：从外看是营销高手，从内看是管理高手。

跟单的性质
动态性-订单不断来去，生产和出货象车轮一样运转
核心性-企业工作的中心和核心，老板关注的焦点
抽象性-运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
积累性-工作博大精深，经验和技能具有广阔的积累空间
综合性-跨越的部门、环节多，必须拥有全面的综合能力
跨越性-跨越部门、跨越工作性质

跟单的工作内容及知识、技能要求


跟单员应具备的能力


在小公司：
◆跟单员=内勤业务员（或叫业务主管）+生产计划员（或叫计划主管）+物控员（或叫物控主管）+采购员
◆这大致相当于书本“通过外贸公司出口型企业跟单模式”一章所述情形

在大公司：
跟单员=内勤业务员 或：跟单员=业务部助理
（代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货）
跟单员=总经理特别助理   或：总经理室特别助理
（代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货）



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