啥是质量新手？啥是质量老手？？--(质量篇之二转)

拿起来笔来准备写这个题目的时候，我顿了顿，我算是一个老手吗？很多同行前辈后辈都会有这样问题，甚至担心自己是一个新手会被别人取笑，所以有些时候说话，做事都按老手的风格来，装似老练，这其实是极其错误以及不可取的行为，那么到底新手和老手的区别是什么呢？    所谓新手就是对待一个过程的处理办法或对一个事物的认知度还处于模糊的状态，没有能力去用固定的流程或含义来解决或解释的人，我称之为新手。相反的就是老手了。大家看完新手老手的定义之后可能会觉得自己在某些层面上算老手，而某些层面上算新手。那我们到底是算新手还是老手呢？这就是我这一小节要说的主要内容了。
    我们质量人有着自己的行业，我们可能是LCD资深检测员，这时候我们算是一个LCD检测的老手。但有一天当我们介入SMT工厂，我们就立马变成了新手，所有的测试标准、测试手段我们都需要重新学习。我们服务的对象与过程在不断的变化，我们的身份也在不断的变化，这个变化是频繁的。一旦我们接触到了新事物，我们就需要去了解她，去掌握她。只有当我们固定不变的时候，我们就永远是老手了，而这个永远的老手是止步不前的，谁都不愿意做一辈子的ISO专员，一辈子的QE，我们的目标是职业经理人或者更高。（这里我暂且以职业经理人为最高目的去讨论）
    而我们质量人大多犯了一个错误，以为经验多，阅历足的质量人就能算是老手。这是相当狭义的。我们的经验不能与时间划上等号。有人学了一辈子的英语，到头来仍然无法开口说话；有人学了一个月的英语就已经能和外国客户顺利的沟通了。这里就体现了一点：做事的态度------你是把自己界定在老手的份上学习，还是把自己看作新手，这个很重要。有些质量人碰到了质量事故，习惯性的按老方式处理：现象统计，原因分析，改善措施，效果审核，现场实施……很流畅、很老道的处理流程，无丝毫破绽。但是我要说的是，正是因为你这种亘古不变、墨守成规的处理方式方法阻碍了你的发展与发亮。我们单线条的完成着自己的任务，与其说是尽职尽责，不如说是蜻蜓点水。我们的工作无法拓展，我们站在自己的圈子里看问题，当然无法得到别人的肯定与尊敬，我们在处理问题流程上算是一个老手，但是对待工作的份子上，我们还是个小毛孩。另一方面，当我们绞尽脑汁想出的异常处理办法受到别人的再三阻扰时，我们大多数的质量人又是抱怨满腹，骂爹骂娘，大叹人生不如意云云，这也是新手的一个表现，每个公司都有自己存在的理由，这个世界没有绝对的质量标准，只有绝对的质量手段。我们的手段就是让企业处于质量改善的循环中，这个循环是有快有慢的，有时候她还可能是停滞的，跟你的能力相关，这很正常。一些产品我们无法接受，被出货了。这是我们经常遇到的事情，这是存在的，如果你老是在这一个问题上伤透脑筋，那么你还没有理解做企业的含义：质量不是你一个人的。即是我们的质量比别人差了一大截，即是在我们眼皮底下出现了不可侵犯的错误，即是我们被业务及其它部门骂爹骂娘……你始终要知道质量不是你一个人的，你要以平淡心对待，继续按着自己方式方法处理事情。最终会有一天，你会被接受，你将可以十倍百倍还给那些曾经不尊重你的人（当然如果你想或者你需要的话）。这时候你便是一个相当老的老手。人类的劣性注定了我们质量人只有在灾难①出现的时候才会被想起，所以当你再次受到阻碍时，停止你的抱怨，你完全可以发掘更多可行的路线。
    新手与老手的界定其实就是一个对待事物态度，谁能被称作为永久的老手？谁又能被称作为永久的新手？除非你不想改变。我们经常会把前辈们高高的供养在一个不可触摸的水平，瞻仰他，尊敬他。这能理解，我们是礼仪之邦，但正是因为这种礼仪，导致了我们失去做前辈的资格，因为我们永远想着前辈们的高深莫测，永远想着自己的初出茅庐。看看我们以前大师，再看看我们现在有出现了几个这样大师。所以鄙弃这种理念是一个伟大的开始，前辈是用来尊敬的，但也是可以超越的，这只是一个态度问题。
    我们质量人在自己心中永远占有着一个崇高的地位，虽然我们面临着许多许多老板的唾弃，面临着许多许多管理者的鄙视，但这又有什么呢？我们做的事只有理解我们的人理解。当我们检验的时候，当我们统计的时候，当我们汇编文件的时候，当我们主持会议的时候……我们能体验我们工作的有效程度，虽然别人完全体验不到，但这又有什么呢？我们都有着自己的手段，用着自己再熟悉不过的方式方法解决了一个又一个的问题与难题，但往往我们的成就只能在我们心里涌动，别人无法理解我们为客户发现问题与解决问题的喜悦，而这个无法理解的问题偏偏却是我们被崇高的理由。这是对新手与老手界定最直接的诠释。坦然你无奈的现在，收起你骄傲的姿态，当有一天你被称作大师的时候，你会惊讶的发现，这是平淡无奇的。