【原创】我在企业从事质量管理工作（8）

效率与绩效

1、概念

    效率：ISO9000：2015中的定义为得到的结果与所使用的资源之间的关系。绩效：ISO9000：2015中的定义为可测量的结果。

2、案例

    曾经，写过管理体系的四性（适宜性、充分性、有效性和效率）。一般企业人员对管理体系的认知都只停留在三性上面，即管理体系的适宜性、充分性和有效性，而忽视了效率。

    企业管理者却非常注重效率，因为效率和绩效密切相关。曾经，总经理从美国学习回来，就给我们分享了美国公司的效率。美国全公司90多名员工年产量高达7000多吨，每人每年产量70多吨。当时，我们公司320多名员工年产量高达3200多吨，每人每年产量10吨。没有对比，就没有伤害。一对比，差距立马就出来了。当然，不同国情不同的工作环境，效率是不一样的。美国机械化和自动化程度高、人员成本高的大环境，美国公司尽可能的使用机械化和自动化；我国机械化和自动化程度低、人员成本相对于美国来说比较低，国内公司就使用人员多。不过，随着经济的发展、社会的进步，国内机械化和自动程度逐渐提高，加上国内人员成本在逐渐提高，国内公司也在逐渐走裁员之路。

    从我入职直到我离开，公司在不断提升产品质量的同时，也不断采取措施提升公司效率、公司各项绩效。这里插入一句话，公司效率和绩效提高了很多，但具体的措施和指标因为涉及到公司隐私，不便于公开。如果大家对相关知识感兴趣，可自行查阅《我在企业从事质量管理工作（6）》,我从物料采购价格、产量、产品质量、客户群体、产品价格、得率、OEE指标、能耗指标、效率、利润率等方面做了分享。公司每年都会对各部门制定关键绩效指标（KPI），这其中就包括主要的效率指标。这里插入一句，公司在我在职期间，曾经申请了省级高新技术企业和两次获得省级质量管理奖提名。省级质量管理奖的申报工作都是我负责的，就在这里老王卖瓜-自卖自夸一下。当然，公司的管理水平的提升是关键还是最高管理者的功劳，其次是各部门管理人员的功劳，最后是公司全员的功劳。

3、总结
    绩效是最高管理者最关心的事情，尤其是财务绩效指标。公司月度管理会议，最高管理者就会听取各部门绩效的汇报。《关于如何有效召开公司月度管理会议》，后期会进行分享，敬请关注。这里就简单介绍一下，公司月度管理会议上，各部门管理人员都会汇报本部门的绩效指标，这包括效率指标。当然，有的指标，涉及到跨部门进行汇报。《关于如何进行跨部门绩效指标的汇报》，也会在后期进行分享，敬请关注。最后，简单分享一下，公司经过几年发展，各项绩效指标得到长足的提高，具体内容可参阅《我在企业从事质量管理工作（6）》。这里只说一句，公司通过几年发展，由当初亏损发展到每年盈利几千万。这就是公司交给利益相关方最好的答案，也是公司团队存在的意义。