做质量--时刻保持质量思维

质量保证在新版《质量保证指南》中被定义为“消费者可以放心和满意地购买，带着安全感和满意感使用，并且可以长期使用的质量保证”。

质量保证的重要思维方式：


1.  PDCA 循环
      工作具有QCDSM（质量，成本，交货时间，安全，道德）目标，并且P（计划）和D（实施）根据它们很重要。它在多大程度上按预期进行？确保进行C（确认）和A（治疗）也很重要。运行 PDCA（计划-执行-检查-行动）循环是良好工作的基础。

2.  事实控制
       它指的是不依靠KKD（经验、直觉和勇气）进行工作，而是尽可能根据数据等客观事实开展工作。事实控制就是用数据说事情，客观化主观判断。
      事实没有什么比数据更客观的了。通过“数据”的“事实”来把握现象，可以做出准确的判断。换句话说，事实控制是“数据”。

3. 以流程为导向
  “管理工作流程，而不是结果”，无论结果是好是坏，过程控制都很重要。 不仅要检查“结果”，还要检查产生结果的“过程”，这一点很重要。
   “好的结果来自好的过程”，它是一种思维方式，通过管理过程（事情进展的过程和机制）来提高工作质量，以产生良好的结果。