制度要硬，文化要软

万科地产的创始人王石说：企业管理，制度要硬，文化要软。

什么是制度要硬？

大多数成长型公司普遍都缺乏敬畏规则的文化，公司一旦缺失敬畏规则的文化，就很容易进入权谋化、人治化。所以，越是优秀的公司，越强调法治，强调制度要硬。

但是企业光有硬制度还不够，还要同步把软文化建设好。

什么是文化要软？

就是把“人心向善，人人有爱心”作为连接彼此的根基，以此来构建一家公司职业化文化的土壤。

大多数公司的文化都缺少爱的内涵，缺少爱的土壤，所以文化无法温暖人心，凝聚人心。加上有些公司的高管和老板有特权主义思想，甚至有些公司老板把自己当成皇帝一样，导致公司的制度形同虚设。

很多时候就是因为老板自己有特权思想，所以公司的制度才硬不起来。

所以王石说，制度大于总经理，制度就会越来越硬；制度小于总经理，制度就会越来越软。

万科集团上海分公司的总经理没有经过公司总部的审批，就越权开除了一位部门经理，违反公司人力资源部的相关政策。

公司的制度明确规定，分公司总经理要开除分公司经理级别以上的干部，必须经过总部的审批。但这位总经理却没有按照公司的流程申请开除这位部门经理，因此受到记过处分，而已经被开除的员工还得到复职。

这个案例非常经典，体现出王石一个非常重要的管理思想：

公司必须做简单不做复杂，做透明不做封闭，做规范不做权谋，做责任不做放任。

总之，在职业化的文化土壤的建设过程中，必须始终秉承这条原则：制度要硬，文化要软。

企业办事，要严格按照制度去执行，同时文化又要有包容性，有爱的根基。

有些成长型公司的制度硬不起来，文化又过软。

文化过软的结果就是，公司老板非常强调爱，强调包容，走向另一个极端，变成滥好人。

最终姑息了那些不符合公司文化价值观的员工，久而久之，这些员工在公司里形成文化的破窗。

这样的公司，制度不能硬，文化又不是软，所以文化变烂了，最后导致整个公司都不职业化。


有一家公司里面一位员工，遭到很多员工的投诉，因为这位员工的各种行为都不符合团队的文化要求，跟团队形成很大的摩擦。甚至导致团队的员工都要罢工：说有他在，我们就不干了。

这件事闹到公司老板那里去，这家公司的老板心肠非常好，不舍得开除任何一个员工。

公司会出现这种对抗，这位员工成为孤雁，部门所有员工不惜罢工都要投诉他，肯定是有他的问题在，而且还是很严重的问题。

这位员工一定有得罪其他员工的地方，或者是有破坏公司文化的地方，所以作为公司老板一定要去谨慎分析，为什么这个员工融入不了团队，为什么会引起所有人的不满。