质量人工作15年的感悟和体会--民营企业质量部长和工厂总篇

2015年9月，在感受到原平台发展存在瓶颈的情况下，我选择回到浙江，给大家一个建议，选择比努力更加重要，对于打工人而言，这点尤为重要，如果感觉到自己职业生涯、公司平台已经出现瓶颈的时候要毫不犹豫的离开，当然如果是因为自己不努力的话，另当别论。回来以后继续做质量部长的工作，因为轻车熟路的原因，很快就让整个公司的质量回归了正轨，这里有两点提醒大家：
一、尽可能在同一个行业进行工作切换，特别是选择了这个行业就要热爱你的工作，定义好自己三年、五年和十年目标，持续不断地为了自己目标而努力，没有差的行业，只有差的公司和员工；
二、良好的人际关系，特别是客户关系，这次回来更多地是得益于客户的强烈要求，在客户端的口碑非常重要。
       经过一年半运营总监工作的历练和总结，对于质量管理工作有了比较深刻的理解，以前总是想下面的人干不好，我就自己干，现在更多地是利用管理的手段去激发他人理想。在接下来两年的质量部长生涯中，一直在坚持做几件事情，且这几件事情为未来工厂总的接任发挥了重大作用：
1、坚决地培养人，不管怎样，所有具体的事情绝不插手，从年、月、周、日的监控和日常管理，制定明确的标准并持之以恒的进行每日关注，日清日结和自工序完结成为工作标准；
2、推进体系审核、过程审核和产品审核，通过审核来发现系统问题并予以解决；
3、搭建管理班子，推行人才梯队建设，同时以快反、分层审核等拉动公司资源，强势引导生产、生技和物流的质量执行工作；
4、吃亏是福，别人干不了的事情，自己承接并干好，很多事情不是做不好，是因为我们的胆怯，缺乏明确的目标，缺乏具体行动计划和持之以恒的关注，我们又不是造原子弹，我们要从战略上藐视问题，从战术上重视问题；
5、永远把领导的指令放在第一位，第一时间予以解决；
6、开始梳理产品规范、过程控制规范等，为进一步的标准化工作做铺垫；
      但是在这中间也发生过一段故事，因为质量理念的冲突，跟领导发生了非常激烈的争吵，但作为质量人承压的能力很快就让事情得到了解决，承压能力和问题快速解决的能力是我们非常重要的能力。
      2018年3月26日，领导找我谈话，让我去外地做工厂总，给了我一天的时间考虑，但我当场就答应了，其他的所有事情都没有谈。第二天跟领导一起去佛山上任。开始了接近三年的工厂总生涯，这三年的时间对于我个人而言是非常重要的三年，对自己的心态、格局、能力都有质的提升。我自己回顾这段生涯时，最大的感激是老板给了这么好的一个机会，让我有机会去掌管一家几千万产值的工厂，并通过团队的努力实现了较好的业绩，这种放心是我们打工人最大的激励。
     佛山工厂在2018年3月份之前都是亏损的，在我被紧急调往佛山后，领导陪我去了一天，他就返回总部了，让我自己一个人独自留在佛山去面对一个亏损的公司，在临走的时候交给我一个任务，一个月以后经营报表必须扭亏为盈。我以前对于经营管理的接触并不多，但这是立了军令状的任务，必须完成。但我面临的是一个很复杂的局面，整个工厂系统存在较大的问题且人员内部存在拉帮结派，内卷现象非常严重，考虑到快速的打开局面，从我自己最熟悉的地方下手，快速的解决生产效率，降低人工成本，这要感谢自己在以前工作的持续不断的学习，吃亏是福。在这里干掉了生产和物料的部门经理，通过物流计划，生产过程优化、人员优化，报废降低，呆滞品处理等在一个月的时间里快速的实现扭亏为盈，这也作为一项非常彪悍的业绩列入我的职业履历。这家工厂生产的零件跟原来管的零件差异很大，初期因为质量问题经常被客户抓去汇报，而且客户的领导是一个技术流派，他认为质量管不好的工厂总是不能做工厂总的，为了更好地集中精力做好经营管理工作，对工厂的质量管理的体系做了一些改变：
1、质量过程管控由生产负责，质量负责过程巡检、产品审核、过程审核和体系审核，生产对制造的产品负责；
2、严格执行工艺纪律检查，不允许出现未经验证的变化点，这点我们的工厂要有决心，工艺从来都不是用来调整的，我们要找到变化点；
3、对过往经验教训进行梳理，建立产品经验教训数据库；
4、生产员工严格控制，生产过程持续优化，确保人员不出现变化点；
在经过半年融合后，质量问题已经作为质量部日常控制的常规工作，基本不需要我去参加客户端的促进会了。这两年多的时间对于质量的感悟如下：
1、我们要跳出质量本身去看质量，质量本身是一场资源的游戏，我们要尽可能地多的争取资源，向上管理，没有资源的质量很难得到根本性的突破；
2、试图通过质量检验实现质量的稳定生产是徒劳的，只有让生产真正地重视质量才有可能成就好的质量；
3、生产效率的提升能够有效地改善产品质量的状况；
4、变化点管理是一个好东西，必须要关注并解决；
5、质量理念和经营管理理念就是要高层不停地去讲，去宣告，把质量作为所有员工的骨髓，每周三的全厂例会就是非常好的宣传平台，周三例会从来没有中断过。持之以恒，持续关注是达成最终目标的不二法门。
       整个工厂三年管理期间，第一年进步最快工厂，第二年业绩第一工厂，第三年利润最高工厂，在这期间完成高新技术申报，改变了集团产品的生产模式，各项进行管理数据相对17年有翻天覆地的变化，涉及到公司机密，数据不便展示。
       去年11月，因为总部职能部门人员调整，我从工厂返回总部任集团质量总部质量总监，又重新回到了熟悉的工作岗位，但这次带来的挑战更大，目前我自己也在适应和调整中，最大的问题在于如何在无实质性行政权的基础上，通过他人去达成工作目标，等到稍微作出点成绩后再更新。